Cyfrowy Urząd to pilotażowy projekt udostępniania procedur urzędowych w Regionalnym Portalu Internetowym Wrota Małopolski. Powstał z myślą o zwiększeniu efektywności i przejrzystości działania administracji publicznej, związanej ze świadczeniem usług publicznych.
Cyfrowy Urząd ułatwia załatwianie spraw w urzędach administracji publicznej w Małopolsce oraz umożliwia uzyskanie na ich temat informacji. W jednym miejscu, w module Cyfrowy Urząd, zgromadzono sprawy należące do kompetencji Urzędów Gmin, Starostw Powiatowych, Urzędu Marszałkowskiego, a także Urzędu Wojewódzkiego i innych urzędów administracji publicznej realizujących w Województwie Małopolskim elektroniczne procedury. Mimo, że nie we wszystkich sprawach obejdzie się bez koniecznej wizyty w urzędzie, elektroniczna forma załatwiania spraw skróci ją do minimum.
Już obecnie CYFROWY URZĄD umożliwia:
1. Realizację 128 spraw urzędowych przez Internet.
2. Wykorzystanie kwalifikowanego podpisu elektronicznego przy realizacji spraw urzędowych
3. Sprawdzanie stanu sprawy - wszystkie podmioty administracji publicznej realizujące Biuletyn Informacji Publicznej we Wrotach Małopolski.
4. Możliwość podłączenia dostępnych procedur właściwym jednostkom administracji publicznej
5. Możliwość integracji z wewnętrznymi systemami obiegu dokumentów
WSZYSTKIE DOSTĘPNE W CYFROWYM URZĘDZIE PROCEDURY UDOSTĘPNIANE SĄ BEZPŁATNIE WŁAŚCIWYM JEDNOSTKOM ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ.
Efekty wdrożenia Cyfrowego Urzędu w Urzędzie:
1. Wypełnienie obowiązku realizacji ustawy o podpisie elektronicznym, o przyjmowaniu pism podpisanych kwalifikowanym podpisem elektronicznym zgodnie z ustawą o podpisie elektronicznym.
2. Ułatwienia dla obywateli inicjowania załatwiania spraw przez Internet
3. Większa przejrzystość działania Urzędu
4. Bezkosztowe wdrożenie projektu.
Województwo małopolskie proponuje podłączenie dostępnych procedur właściwych danym urzędom.
Wymagania w zakresie wdrożenia Cyfrowego Urzędu:
1. Posiadanie dostępu do Internetu
2. Przesłana na deklaracja współpracy 
3. Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za zarządzenie wpływającymi sprawami
Zarządzanie Cyfrowym Urzędem:
1. Zarządzanie przez stronę internetową
2. W wypadku posiadania systemu elektronicznego obiegu dokumentów możliwe jest jego zintegrowanie z Cyfrowym Urzędem
Do obsługi spraw realizowanych przez Wrota Małopolski służy udostępniane nieodpłatnie narzędzie "Panel Administracyjny". Jest to aplikacja umieszczona w Internecie obsługiwana przez przeglądarkę internetową. Zatem do jej obsługi wystarczy jedynie komputer z dostępem do Internetu.
Sprawy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego w Cyfrowym Urzędzie
1. Dofinansowanie budowy i rozbudowy obiektów służących rehabilitacji ze środków PFRON
2. Dofinansowanie kosztów utworzenia i działania zakładów aktywności zawodowej
3. Dopłaty do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
4. Odroczenie terminu płatności podwyższonych opłat za korzystanie ze środowiska
5. Opiniowanie wniosków o wpis do rejestru ośrodków uprawnionych do przyjmowania grup turnusowych
6. Skargi, wnioski, zapytania
7. Sprawdzenie stanu sprawy
8. Umarzanie i udzielanie ulg w spłacie należności pieniężnych wobec Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Gruntów Rolnych
9. Wydanie aktu nadania stopnia awansu zawodowego nauczyciela mianowanego
10. Wydanie zaświadczenia o niezaleganiu z opłatami za korzystanie ze środowiska
11. Wydawanie zezwoleń na hurtowy obrót napojami alkoholowymi o zawartości do 4,5 % alkoholu oraz na piwo oraz powyżej 4,5 % do 18 % alkoholu za wyjątkiem piwa
12. Zezwolenie na rozpowszechnianie, rozprowadzanie, reprodukowanie map
13. Zezwolenie na wykonywanie krajowego drogowego przewozu osób – przewozy regularne
14. Zezwolenie na wykorzystanie logotypu
